Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent les commandes passées sur le site lapizzaducoin-stsym.com auprès de TREVISAN PIZZERIA, exerçant sous l’enseigne La Pizza du Coin, 58 rue de l’Ancienne Poste, 42470 Saint-Symphorien-de-Lay.
Passer commande implique leur acceptation sans réserve. Elles s’appliquent aux commandes des particuliers comme des professionnels.
La pizzeria se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des préparations culinaires destinées à être consommées rapidement.
Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif. La composition exacte peut varier selon les approvisionnements ; toute modification substantielle est signalée au client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et de la capacité de production de la pizzeria.
Article 3 — Commande à emporter uniquement
Les commandes passées sur ce site sont exclusivement à emporter. Aucune livraison n’est assurée.
Le client choisit un créneau de retrait au moment de la commande. Seuls les créneaux réellement disponibles lui sont proposés, en fonction de la capacité de production.
Article 4 — Confirmation de la commande
Une commande n’est définitive qu’après confirmation par la pizzeria.
L’enregistrement de la commande sur le site vaut demande, non acceptation. La pizzeria vérifie qu’elle peut l’honorer au créneau demandé, puis la confirme ou la refuse.
En cas de refus, le client en est informé, le motif lui est indiqué, et aucune somme n’est due. Si un paiement en ligne a déjà été effectué, il est intégralement remboursé.
Sans réponse de la pizzeria dans le délai indiqué au moment de la commande, celle-ci est automatiquement annulée et remboursée le cas échéant.
Article 5 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et s’entendent pour une vente à emporter.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La pizzeria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes déjà confirmées ne sont pas affectées.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue au choix du client :
- au retrait, sur place, par les moyens acceptés par l’établissement ;
- en ligne, si ce mode de règlement est proposé, par les moyens indiqués au moment du paiement.
En cas de paiement en ligne, les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement. La pizzeria n’y a jamais accès et n’en conserve aucune.
Toute commande non retirée et non réglée pourra être facturée.
Article 7 — Retrait de la commande
La commande est retirée à l’adresse de l’établissement, au créneau convenu.
Le client est invité à se présenter à l’heure indiquée. Un retard important peut altérer la qualité des produits, sans que la responsabilité de la pizzeria puisse être engagée.
Une commande non retirée dans l’heure suivant le créneau convenu est considérée comme abandonnée. Elle ne donne lieu à aucun remboursement si elle a été réglée.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes passées sur ce site.
Deux motifs le justifient : les produits sont des denrées susceptibles de se détériorer rapidement, et il s’agit de prestations de restauration à fournir à une date déterminée.
Article 9 — Annulation par le client
Une commande confirmée peut être annulée par téléphone, tant que sa préparation n’a pas commencé. Passé ce stade, elle est due.
Article 10 — Réclamations
Toute réclamation doit être formulée au comptoir lors du retrait, ou par téléphone le jour même, afin de permettre une vérification utile.
Téléphone : 04 77 68 84 35 Courriel : contact@lapizzaducoin-stsym.com
Article 11 — Allergènes
La liste des allergènes présents dans les préparations est disponible sur demande, au comptoir ou par téléphone.
Les plats sont préparés dans un atelier qui manipule gluten, lait, œufs et fruits à coque. L’absence de traces ne peut être garantie.
Il appartient au client souffrant d’une allergie de se renseigner avant de commander.
Article 12 — Responsabilité
La responsabilité de la pizzeria ne saurait être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, à une panne technique, à une rupture d’approvisionnement ou au fait d’un tiers.
Elle ne saurait davantage être engagée pour une mauvaise conservation des produits après leur retrait.
Article 13 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page.
Article 14 — Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par l’établissement, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Le recours au médiateur suppose d’avoir préalablement saisi la pizzeria par écrit et de ne pas avoir obtenu satisfaction dans un délai de soixante jours.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents.